Conditions Générales de Ventes
Suivi commande
Conditions Générales de Ventes Conditions Générales de Ventes

1. Généralités

1-a Les ventes effectuées par la société AQUATYCIA sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l'acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves dès qu'il adresse à AQUATYCIA un bon de commande complet accompagné du paiement. Ces conditions s'appliquent également au cas où le client enverait un réglement par chèque ou virement, sans bon de commande ou devis signé et qu'une relation commerciale de même nature ait été conclu. Au même titre, les échantillons reçus par AQUATYCIA et accompagnés d'une feuille de demande "analyse eau" vallent confirmation de commande.

1-b Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, les délais et obligations contractuelles des services commandés par les acheteurs.

1-c L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien "conditions générales de vente". Ainsi, toute commande de service passée par un acheteur auprès de AQUATYCIA impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

1-d Le client s’engage d’une part, à fournir tous les documents, contrats et toutes pièces nécessaires à la réalisation de la mission, et d’autre part de permettre aux techniciens de l’entreprise AQUATYCIA d’effectuer les visites techniques nécessaires à l’avancement des dossiers en laissant le libre accès aux locaux techniques et aux locaux concernés après avis de passage auprès d'un responsable technique.

AQUATYCIA ne pourra être tenue responsable :
• du non examen d'un tronçon du réseau dans le cas où le dit tronçon reste inaccessible
• des travaux de création de manchettes témoins réalisées selon les règles de l’art par une société de plomberie assurée à cet effet
• de la qualité des prélévements et du choix du points de prélévements lors d'une analyse réalisée par le client.

 


2. Modes de prise de commande

2-a L'acheteur peut passer commande auprès de AQUATYCIA soit :

  • Directement sur le site Web en remplissant un bon de commande.
    Le paiement peut alors se faire soit par virement bancaire**, soit par chèque* adressé par courrier et accompagné d'une copie du bon de commande rempli en ligne. Par téléphone auprès de notre service dédié au 0825 322 622 Par télécopie au 0146 64 06 32. Dans ce cas, le paiement peut se fait par chèque* *Les chèques sont à établir à l'ordre de AQUATYCIA et à envoyer à l'adresse suivante : AQUATYCIA, 12 AV RASPAIL 94250 GENTILLY
    Les commandes sont alors prises en compte à réception du réglement. Un e-mail est automatiquement envoyé pour accuser réception du paiement.
  • ***Les virements bancaires sont à émettre aux coordonnées suivantes :
    No de compte: 18206 00069 43599371001 18
    Numéro IBAN: FR76 1820 6000 6943 5993 7100 118
    Code BIC/SWIFT: AGRIFRPP882
    Nom du compte: AQUATYCIA
    Nom et domiciliation de la banque: C.R.C.A LE KREMLIN BICETRE
    et le bon de commande à envoyer à l'adresse suivante : AQUATYCIA, 12 AV RASPAIL 94250 GENTILLY - FRANCE
    Les commandes sont alors prises en compte à réception du premier virement de 50% d'acompte ainsi que du/des documents contractuels. Un e-mail est automatiquement envoyé pour accuser réception de paiement.

2-b Les commandes passées à travers l\’une des deux démarches présentées ci-dessus engagent l\’acheteur de manière irrévocable.

2-c Toute commande passée en ligne auprès d'un des sites d'AQUATYCIA sera confirmée à l’acheteur par la société avec l’envoi par e-mail et/ou courrier d’une validation de commande dans les heures qui suivent.

2-d AQUATYCIA conseille aux clients qui commandent directement sur le Web de stocker ou d’imprimer une copie du bon de commande jusqu’à réception de l’e-mail de validation de commande adressé par AQUATYCIA.)

3. Informations sur les produits

3-a La société AQUATYCIA présente sur son site web les produits et/ou services à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l\’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

3-b Les photographies et graphismes associés aux produits présentés par AQUATYCIA n\’ont aucun engagement contractuel de respect de la réalité du produit. Ils ne sont qu\’indicatifs et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de AQUATYCIA, ni même remettre en cause la validité d\’une commande passée ou d\’une vente réalisée.

De même, AQUATYCIA ne peut en aucun cas être tenue responsable de la validité du contenu des fiches de présentation des produits présentés sur son site dans la mesure où les informations peuvent provenir des partenaires fournisseurs de AQUATYCIA et non de sa propre production.

Cette responsabilité ne saurait être engagée notamment dans le cas où un fournisseur modifie les caractéristiques d’un produit pour quelque raison que ce soit (ergonomie, amélioration, évolution de la matière première…). Les marques citées et présentées sur le site AQUATYCIA sont des marques déposées par leur propriétaire respectif.

3-c AQUATYCIA décrit les articleset/ou services en vente avec la plus grande exactitude. Cependant, si une erreur de description apparaissait sur un produit, la responsabilité de AQUATYCIA ne pourrait être engagée sur ce fait.

3-d Les offres présentées par AQUATYCIA ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de disponiblités pour la prise de rendez-vous d'interventions (préparation aux déplacements à l'étranger ou en province).

3-e Le choix et l\’achat d\’un produit et/ou services sont placés sous l\’unique responsabilité de l’acheteur.

 

4. Prix

4-a Les prix de vente des produits sont exprimés en €uro hors taxes (€ HT) et toutes taxes comprises (€ TTC).

4-b Les frais de livraison et/ou de déplacement sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente des produits et/ou services; selon l'option choisie.
L'acheteur sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison et/ou de déplacement liés à la dite commande, et le paiement sera demandé à l'acheteur pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits et/ou services commandés plus les frais de livraison et/ou de déplacement. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par l'acheteur implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison et/ou de déplacement afférents. Les frais de livraison et/ou déplacement ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.
Les frais de livraison et/ou déplacement indiqués sur le site sont valables pour des envois et/ou déplacements en Ile de France, France Metropolitaine et à l'étranger.

5. Modalités de paiement

5-a Les achats effectués sur AQUATYCIA sont payables par chèque* ou virement bancaire, quel que soit leur montant.

* les chèques sont à établir à l'ordre de AQUATYCIA et à envoyer à l'adresse suivante : AQUATYCIA, AQUATYCIA, 12 AV RASPAIL 94250 GENTILLY - FRANCE

5-b Tous les achats effectués sur une des sites d'AQUATYCIA ne sont payables qu’à la commande. Aucun produit et/ou service ne pourra être expédié ou réalisé à un acheteur si celui ci n\’a pas réglé au préalable 50% du prix de vente TTC du produit ainsi que les frais de livraison et/ou déplacement afférents.


5-c AQUATYCIA se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison ou réalisation en cas de refus d’autorisation de paiement d'un chèque ou virement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

AQUATYCIA se réserve notamment le droit de refuser d\’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n\’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

5-d Tout retard de paiement provenant d’un rejet du paiement initial par chèque ou virement bancaire ou d’un autre facteur générera une majoration des montants dus avec l’application de pénalités de retard égales au taux de base bancaire majoré de 4 points et applicables à compter du jour de prise d'effet de la commande.

6. Disponibilité des produits

6-a AQUATYCIA s'engage à expédier tout produit ou réaliser toute mission selon les conditions indiquées sur les fiches descriptives des produits. AQUATYCIA dégage toute responsabilité au cas où la commande ne pourrait être honorée aux délais indiqués.

6-b En cas de retard de livraison (fourniture du rapport ou réception d'un produit), le client est informé par mail du changement de disponibilité et peut, s'il le souhaite, annuler sa commande sans pénalité. Toute annulation de commande devra faire l'objet d'un courrier.

6-c AQUATYCIA ne pourrait en aucun cas être tenue responsable des conséquences d'un retard de livraison pour le client, quelle qu'en soit leur nature.

6-d AQUATYCIA ne pourrait en aucun cas être tenue responsable des conséquences d'un retard de ramassage effectué par le transporteur express pour le client, quelle qu'en soit leur nature.

7. Modalités de livraison

7-a La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation du rapport et/ou produit à l\’acheteur.

7-b La livraison retour des analyses d'eau est effectuée sous la responsabilité du client.

7-c Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise et/ou du rapport livrée au moment de la livraison.

10. Clause de rétractation

11-a De manière exceptionnelle, les produits et/ou services vendus sur les sites d'AQUATYCIA peuvent être remboursés à la condition que, pour les produits, le client retourne le produit dans son ensemble, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente, dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.

11-b Tout client souhaitant retourner un produit ou annuler la commande doit le signaler au préalable et dans les 7 jours suivant la commande à AQUATYCIA en envoyant un courrier sous forme d'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception : AQUATYCIA, 12 AV RASPAIL 94250 GENTILLY - FRANCE

A réception de ce courrier, AQUATYCIA attribuera un numéro de retour pour le produit et le transmettra par e-mail ou par téléphone au client, accompagné de l'adresse où le client devra renvoyer le produit. Ce numéro de retour permettra le retour du produit par l'acheteur.

Toute demande de remboursement parvenant à AQUATYCIA au delà du délai légal de 7 jours après la livraison (cachet de la poste) sera rejetée et ne pourra donc faire l'objet d'aucun remboursement, même partiel. Concernant les demandes de remboursement des analyses d'eau, elles se feront sur la base du prix d'achat moins les frais engagés par AQUATYCIA (transport, charge horaire, ...)

Au cas où une défaillance du client (absence en cas de ramassage, ...) ou du transporteur survienne, AQUATYCIA se réserve le droit de suspendre la commande et de procéder à son remoubrsement selon les modalités suivantes:

Remoursement = (Prix de vente TTC - (Frais d'expédtion TTC+ Frais de Kit TTC))

où Frais d'expédition = Colissimo : 9 €ttc/ UPS : 20 €TTC et Frais de kit = 7 €TTC

11-d Tout produit retourné par un acheteur sans qu\’il ait obtenu au préalable un numéro de retour ne pourra lui être remboursé.

11-e Les frais de retour des produits dans le cadre de la clause de rétractation (Colissimo Recommandé exclusivement) sont à la charge de l’acheteur.

11-f A réception du produit, AQUATYCIA adressera par e-mail, par fax ou par courrier, une confirmation de réception du produit à l\’acheteur. Cette confirmation indiquera clairement :

  • si le produit a bien été réceptionné et s\’il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente).

Ou

  • si le produit a subit des dommages, s\’il est incomplet, ou si l\’emballage a été dégradé, AQUATYCIA indiquera si elle accepte ce retour (en cas de refus, le produit sera retourné au client), et si elle accepte le retour, le montant des frais de reconditionnement du produit pour le rendre apte à la revente.AQUATYCIA indiquera donc dans ce cas que le remboursement ne pourra être que partiel, et communiquera au client le montant à rembourser correspondant au prix de vente payé par le client moins les frais de reconditionnement.

11-g Le remboursement ne pourra être effectué que par chèque , dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client.

13. Attribution de juridiction

Les conditions générales de vente présentées ci-dessus sont régies par le droit français. Toute contestation concernant ces conditions générales de vente sera soumise au seul Tribunal de Commerce de CRETEIL.

14. Informatique et Libertés

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tout client des sites d'AQUATYCIA dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données enregistrées par AQUATYCIA par écrit à :AQUATYCIA, 12 AV RASPAIL 94250 GENTILLY - FRANCE

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